FAQ

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Nos Bougies

Quelle est la composition des bougies ?

Chez Harmony Candles, nous cultivons l'amour des belles choses avec simplicité, en utilisant des matières premières de qualité et respectueuses de l'environnement. Nos bougies, créées à la main grâce à un savoir-faire artisanal, sont fabriquées à partir de cire naturelle 100% végétale.
La mèche en coton pur, sans plomb, assure une combustion saine et uniforme, pour vous permettre de profiter pleinement de chaque instant en toute tranquillité. 🌸

D'où proviennent les parfums ?

Nos parfums sont directement issus de Grasse, en France, la capitale mondiale du parfum ! Cela garantit une qualité exceptionnelle.

Conseils d'utilisation des bougies

Voici quelques astuces pour prolonger la durée de vie de votre bougie :
  • Lors de la première utilisation, laissez-la brûler pendant 2 heures.
⚠️ Il est essentiel que la surface de la bougie soit complètement liquéfiée, sinon elle risque de se creuser, ce qui entraînera une perte de temps de combustion.
  • Coupez régulièrement la mèche à 6 mm et recentrez-la pour une combustion propre et une flamme brillante.
  • Limitez la durée de combustion à deux à trois heures maximum et évitez les courants d'air.
  • Ne déplacez pas la bougie lorsqu'elle est allumée ou que la cire est chaude. Ne la laissez jamais brûler sans surveillance.
  • Pour les bougies avec une mèche en bois, gardez-les à l'abri de l'humidité et coupez légèrement la mèche avant chaque utilisation pour une flamme régulière.
La bougie nécessite une attention particulière. Nous vous recommandons d'éteindre la bougie lorsque la cire restante atteint environ 1 cm pour éviter tout dommage au support ou au contenant dû à une surchauffe excessive.

Nos fabrications en Jesmonite

La Jesmonite, c'est quoi ?

La Jesmonite est un matériau de fabrication similaire à la pierre artificielle, composé de poudre de marbre ou de minéraux et de résine acrylique. Il est souvent utilisé pour fabriquer des objets décoratifs, du mobilier, ou des éléments architecturaux en raison de sa durabilité, de sa polyvalence et de son caractère non toxique.

Comment se déroule la création de chaque pièce en Jesmonite ?

La création de chaque pièce en Jesmonite implique plusieurs étapes. Tout d'abord, le mélange de poudre de marbre ou de minéraux et de résine acrylique est préparé selon une formule spécifique. Ensuite, le mélange est versé dans un moule pour prendre la forme désirée. Après un temps de séchage approprié, la pièce est démoulée, puis elle peut être poncée, polie et finalement finie avec des techniques spécifiques pour obtenir le résultat final souhaité. Chaque création est unique et faite à la main, ce qui ajoute une dimension personnalisée et artisanale à chaque pièce. Le processus de création peut varier en fonction de la complexité de la pièce et des finitions requises.

Nos Parfums d'Intérieurs

Quelle est la composition des parfums d'intérieurs ?

Les parfums d'intérieur Harmony Candles sont élaborés avec une formule saine, non toxique pour vous et vos animaux de compagnie, garantissant ainsi une longue durée et une diffusion optimale. 100% artisanale !
La composition de ces parfums comprend une solution végétale sans alcool et des parfums de qualité supérieure en provenance de Grasse.

Conseils d'utilisation des parfums d'intérieurs

Diffusez une agréable senteur dans votre intérieur ou éliminez les mauvaises odeurs en pulvérisant sur les tissus, les meubles, les rideaux et autres éléments.
Conseils d'utilisation :
  • Déverrouillez le bouton de sécurité
  • Agitez légèrement avant usage
  • Vaporisez à une distance de 30 cm de la surface souhaitée
  • Conservez à l'abri de la lumière et du soleil
⚠️ Précautions d'emploi :
  • Ne pas ingérer
  • Évitez de vaporiser sur les vêtements et la peau
  • Tenir hors de la portée des enfants

Ma Commande

Quelles sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande en ligne par carte bancaire. Nous acceptons les paiements par CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express.
Bien que PayPal ne soit pas encore disponible, il pourrait être proposé très prochainement.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous effectuons des livraisons en France Métropolitaine, en Belgique, en Suisse, en Allemagne et au Luxembourg.
  • Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons en Suisse.

Mon produit est arrivé cassé

En cas de réception d'un produit endommagé ou cassé, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos de l'article endommagé ainsi que de son emballage, à l’adresse suivante :
harmonycandles@outlook.fr
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais en vous proposant un remboursement ou un remplacement du produit, selon votre préférence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous. 🦋

Politique de retour

Notre politique de retour vise à garantir votre entière satisfaction avec vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de nous retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour et nous vous assisterons tout au long du processus. Une fois les articles retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.
Contact : harmonycandles@outlook.fr
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat sans souci.✨

Programme de Fidélité - Harmony Candles

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Chaque euro dépensé sur le site te rapporte des points !
Tu peux ensuite échanger ces points contre des réductions exclusives.

Comment gagner des points ?

• 30 points à la création de ton compte
• 5 points pour chaque euro dépensé
• 40 points en nous suivant sur Instagram ou TikTok
• 45 points le jour de ton anniversaire
• 5 € offerts pour toi et ton ami(e) grâce au parrainage

Comment utiliser mes points ?

Tu peux les utiliser à tout moment lors de ta commande.
Exemple : 400 points = 1 € de réduction.
C’est toi qui choisis quand les utiliser !

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Les points ne sont pas attribués rétroactivement pour les commandes passées avant la création de ton compte.
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Contenu réductible

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Nous sommes ravis de votre intérêt pour devenir partenaire avec nous !
Chez Harmony Candles, nous apprécions les collaborations enrichissantes et mutuellement bénéfiques. Si vous souhaitez établir un partenariat avec nous, veuillez nous contacter via notre mail ci-dessous, en nous indiquant vos informations de contact et en décrivant brièvement votre proposition de partenariat. N’oubliez pas d’y ajouter vos différents réseaux sociaux.
Nous étudierons votre demande avec attention et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour discuter des opportunités de collaboration. Nous sommes impatients de potentiellement travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.
Merci pour votre intérêt et à bientôt !🤍
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