FAQ

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Nos Fondants Parfumés

Quelle est la composition des fondants parfumés ?

Chez Harmony Candles, nous cultivons l'amour des belles choses avec simplicité, en utilisant des matières premières de qualité et respectueuses de l'environnement. Nos fondants, créées à la main grâce à un savoir-faire artisanal, sont fabriquées à partir de cire naturelle 100% végétale. 🌸

D'où proviennent les parfums ?

Nos parfums sont directement issus de Grasse, en France, la capitale mondiale du parfum ! Cela garantit une qualité exceptionnelle.

Conseils d'utilisation des bougies

Les fondants parfumés s’utilisent avec un brûle-parfum et une bougie chauffe-plat.
1. Déposez un fondant parfumé dans la coupelle de votre brûle-parfum.
2. Placez une bougie chauffe-plat à l’intérieur du brûleur puis allumez-la.
3. Sous l’effet de la chaleur, le fondant va fondre et diffuser délicatement son parfum dans votre intérieur.
Une fois le parfum dissipé, laissez la cire refroidir puis retirez-la facilement avant d’utiliser un nouveau fondant.

Conseils et Précautions

• Ne jamais ajouter d’eau dans la coupelle.
• Utiliser uniquement avec un brûle-parfum adapté.
• Ne pas laisser brûler sans surveillance.
• Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
• Utiliser sur une surface stable et résistante à la chaleur.

Astuces

Un fondant peut être utilisé plusieurs fois, jusqu’à ce qu’il ne diffuse plus de parfum.

Nos Parfums d'Intérieurs

Quelle est la composition des parfums d'intérieurs ?

Les parfums d'intérieur Harmony Candles sont élaborés avec une formule saine, non toxique pour vous et vos animaux de compagnie, garantissant ainsi une longue durée et une diffusion optimale. 100% artisanale !
La composition de ces parfums comprend une solution végétale sans alcool et des parfums de qualité supérieure en provenance de Grasse.

Conseils d'utilisation des parfums d'intérieurs

Diffusez une agréable senteur dans votre intérieur ou éliminez les mauvaises odeurs en pulvérisant sur les tissus, les meubles, les rideaux et autres éléments.
Conseils d'utilisation :
  • Déverrouillez le bouton de sécurité
  • Agitez légèrement avant usage
  • Vaporisez à une distance de 30 cm de la surface souhaitée
  • Conservez à l'abri de la lumière et du soleil
⚠️ Précautions d'emploi :
  • Ne pas ingérer
  • Évitez de vaporiser sur les vêtements et la peau
  • Tenir hors de la portée des enfants

Ma Commande

Quelles sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler votre commande en ligne par carte bancaire. Nous acceptons les paiements par CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express.
Bien que PayPal ne soit pas encore disponible, il pourrait être proposé très prochainement.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous effectuons des livraisons en France Métropolitaine, en Belgique, en Suisse, en Allemagne et au Luxembourg.
  • Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons en Suisse.

Mon produit est arrivé cassé

En cas de réception d'un produit endommagé ou cassé, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos de l'article endommagé ainsi que de son emballage, à l’adresse suivante :
harmonycandles@outlook.fr
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais en vous proposant un remboursement ou un remplacement du produit, selon votre préférence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante pour vous. 🦋

Politique de retour

Notre politique de retour vise à garantir votre entière satisfaction avec vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de nous retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour et nous vous assisterons tout au long du processus. Une fois les articles retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.
Contact : harmonycandles@outlook.fr
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat sans souci.✨

Programme de Fidélité - Harmony Candles

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Chaque euro dépensé sur le site te rapporte des points !
Tu peux ensuite échanger ces points contre des réductions exclusives.

Comment gagner des points ?

• 30 points à la création de ton compte
• 5 points pour chaque euro dépensé
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• 45 points le jour de ton anniversaire
• 5 € offerts pour toi et ton ami(e) grâce au parrainage

Comment utiliser mes points ?

Tu peux les utiliser à tout moment lors de ta commande.
Exemple : 400 points = 1 € de réduction.
C’est toi qui choisis quand les utiliser !

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Contenu réductible

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Nous sommes ravis de votre intérêt pour devenir partenaire avec nous !
Chez Harmony Candles, nous apprécions les collaborations enrichissantes et mutuellement bénéfiques. Si vous souhaitez établir un partenariat avec nous, veuillez nous contacter via notre mail ci-dessous, en nous indiquant vos informations de contact et en décrivant brièvement votre proposition de partenariat. N’oubliez pas d’y ajouter vos différents réseaux sociaux.
Nous étudierons votre demande avec attention et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour discuter des opportunités de collaboration. Nous sommes impatients de potentiellement travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.
Merci pour votre intérêt et à bientôt !🤍
MAIL : Harmonycandles@outlook.fr